マーケティングの成功を導く３C分析
近年、急速に変化する市場環境において、企業は競争優位を築くためにさまざま分析手法が確立されています。
今回はその中でも「３C分析」です。
３C分析の「C」は、
「Customer（顧客・市場）」「Company（企業）」「Competitor（競合他社）」
の３つの要素を分析する手法です。
３C分析の手順
▼顧客分析（Customers）
顧客のニーズと要求の理解： 顧客が何を求めているのか、どのようなニーズや要求があるのかを明確に把握します。
ターゲット市場の特定： どの市場セグメントが企業の主な顧客層であるかを特定し、優先順位をつけます。
購買プロセスの理解： 顧客が商品やサービスを購入するプロセスを理解し、そこでのボトルネックや障害を特定します。
▼競合分析（Competitors）
主な競合他社の特定： 自社と同じ市場に参入している主要な競合他社を特定します。
競合の強みと弱みの評価： 競合他社の強みや弱み、差別化ポイントを分析し、競争力を評価します。
市場シェアの理解： 同業他社と比較して市場シェアを理解し、自社の立ち位置を確認します。
▼自社分析（Company）
自社の強みと弱みの評価： 自社の内部要因を評価し、強みや弱みを特定します。
資源と能力の把握： 自社が保有する資源や能力を明確に把握し、これを活用できるかどうかを検討します。
経営方針やビジョンの確認： 自社の経営方針やビジョンを再確認し、これに基づいて戦略を策定します。
３C分析のメリット・デメリット
▼メリット
継続的な顧客理解: ３C分析は顧客に焦点を当て、顧客のニーズや要望を継続的に把握することができます。これにより、市場の変化に適応しやすくなり、顧客中心のアプローチを実現します。
企業の強み・弱みの把握: 自社の強みや弱みを正確に理解することで、戦略の最適化が可能です。企業は自らの強みを活かし、競合他社と差別化を図ることができます。
競合分析に基づく戦略構築: 競合他社を分析することで、市場における差別化ポイントや機会を見つけやすくなります。競合情報の収集と分析を通じて、市場での有利な立場を築くことができるでしょう。
▼デメリット
情報収集の難しさ: ３C分析には多くのデータが必要ですが、これを収集することが難しい場合があります。特に競合情報を手に入れることは困難です。
分析結果の複雑さ: 大量のデータを処理し、それを基に戦略を構築する際、分析結果が複雑で理解しづらいことがあります。分析結果を適切に解釈することが求められます。
変動する市場への迅速な対応の難しさ: ３C分析が一度行われたとしても、市場は急激に変動することがあります。そのため、分析結果をもとにした戦略が迅速な変更を受け入れることが求められます。
結論
３C分析は慎重な計画と実行が必要ですが、その効果的な利用により、企業は市場での競争力を向上させることができるでしょう。静的な運用に留まらないことが大事になってきます。
（税理士法人ティグレパートナーズ 右川隆雄）
